Редакция «Пензенского Бизнес-журнала» посетила закрытое мероприятие «Леруа Мерлен»

Как именно сеть добивается самых низких цен в городе на товары, рассказали ее руководители.

2 ноября ключевые СМИ города, в ряду которых оказался «Пензенский Бизнес-журнал», стали свидетелями мониторинга цен среди трех главных магазинов-конкурентов: «Леруа Мерлен», «Моя Родня» и «Вектор».

Специалисты «Леруа Мерлен» выехали по двум адресам, чтобы сверить цены и пересекающиеся позиции в отделах декора и кухонь.

По итогам мониторинга лишь в одной позиции « Леруа Мерлен» уступил магазину «Моя Родня» на 20%.

«За последний квартал мы заняли 6-е место по России по удовлетворенности клиентов. И это из 69 магазинов. Наш секрет – цена ниже, чем в других магазинах», – делятся успехами руководители «Леруа Мерлен».

Если стоимость товара по чеку у конкурентов оказывается ниже, специалисты моментально сигнализируют об этом отделу ценообразования для корректировки цены в меньшую сторону минимум на 5% для полного соответствия статусу гипермаркета, предлагающего товары по самым низким ценам.

Помимо этого, компания «Леруа Мерлен» в Пензе стремительно проходит путь омниканального становления. В ближайших планах на этот год – открытие интернет-магазина:

«На первом этапе запустится  пикинг товара: клиент добавляет в онлайн-корзину товар, мы осуществляем его магазинную сборку, после чего клиент приезжает оплачивать и забирать покупку».

Вслед за интернет-магазином ожидается проектирование кухонь на онлайн-основе и доставка по звонку, а также проработка клиентской зоны отдыха на базе магазина.

О том, как переформатируется рынок ритейла, почему его будущее за онлайном и какая аудитория правит бал, читайте в тематическом номере «Бизнес-журнала» в ноябре!